Kiinteistönhoidon vastuuorganisaationa asukkaitamme palvelee Viitasaaren kaupungin Tilapalvelu.

 

JÄTÄ SÄHKÖINEN PALVELUPYYNTÖ

KIIREELLINEN VIKAILMOITUS KIINTEISTÖNHOITAJILLE

Kiireelliset palvelupyynnöt ilmoitetaan viipymättä päivystäjälle (KV Turva Oy, 24/7):

  • Kiireellisiä kiinteistönhoidon töitä ovat mm. vesivuodot ja -vahingot, äkilliset ja ennalta-arvaamattomat rikkoutumiset kiinteistön rakenteissa sekä koneissa ja laitteissa (tilanteet joista on asukasturvallisuudelle tai omaisuudelle ilmeinen vaara), myös ilkivallasta tulee ilmoittaa viipymättä. Oven aukaisupyyntöpyydetään myös kiireellisenä.
  • Soittamalla puhelinnumeroon 0447633175
  • Kiireellinen palvelupyyntö lähetetään suoraan kiinteistönhoitajalle, työ suoritetaan vielä saman päivän aikana (ohjeellinen suoritusaika noin 2 tuntia).

NORMAALIN PRIORITEETIN PALVELUPYYNNÖT KIINTEISTÖNHOITAJILLE

  • Normaalin prioriteetin palvelupyynnöt tehdään suoraan vuokra-asuntoyhtiön huoltokirjajärjestelmän kautta linkistä Tee palvelupyyntö/Facility Info
  • Valitaan alasvetovalikosta luokittelu
  • Kirjoitetaan palvelupyynnön aihe
  • Kuvataan palvelupyyntöä Kuvaus-kenttään, todettu vika yms. kannattaa kuvata mahdollisimman seikkaperäisesti
  • Valitaan palvelupyyntöön liittyvät tilat valikosta (Control-näppäintä pohjassa pitäen voi valita useamman tilan) ja painetaan Valitse-nappulaa (tilat siirtyvät palvelupyyntötietoihin)
  • Ilmoitetaan palvelupyynnössä saadaanko käyttää yleisavainta, onko huoneistossa kotieläimiä ja tuleeko suoritus tehdä asukkaan läsnäollessa
  • Palvelupyyntöön voidaan liittää liitedokumentteja (esim. kuvia vahingosta/rakenteesta jne.)
  • Lopuksi kirjataan lomakekenttiin Ilmoittajan tiedot (ilmoittajan puhelinnumero on tärkeä)

KIINTEISTÖNHOITO

Kiinteistönhoitoa Viitasaaren Vuokra-asunnot Oy:lle tekee Viitasaaren kaupungin tilapalvelun kiinteistönhoitajat. Kiinteistönhoitajat tekevät muun muassa

  • Huoneistoon muutto- ja poismuuttotarkastukset
  • Vesimittareiden luennan
  • Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen vastaanottamisen
  • Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen mukaiset kiinteistöjen huoltotyöt
  • Asuntojen avainten luovutukset
  • Käsityökaluilla tehtävät pienet huoltotyöt

Vuokra-asuntojen tekniset kiinteistönhoitajat tekevät asuntojen vuosikorjauksia ja muita suurempia korjaustöitä. Vuosikorjauspyynnöt tulee tehdä suoraan vuokra-asuntoyhtiön asiakaspalveluun, lomakkeita saa joko lomakesivulta tai yhtiön asiakaspalvelusta.

Oven avaaminen:

  • Oven avaus soitetaan kiinteistönhoidon päivystäjälle
  • Avaus laskutetaan asukkaalta
  • Päivällä 10 eur/kerta
  • Illalla ja yöllä 20 eur/kerta (ma-pe klo 18-07 + la-su)

Siistijä

  • Yleisten tilojen siistijänä toimii Sari Körkkö (Isoaho, keskusta, Kurkela)
  • Siistijään yhteys vuokra-asuntoyhtiön asiakaspalvelun kautta
Kiinteistönhoito kiinteistöittäin