Kiinteistönhoidon vastuuorganisaationa asukkaitamme palvelee Viitasaaren kaupungin Tilapalvelu.

 

JÄTÄ SÄHKÖINEN PALVELUPYYNTÖ

 

KIIREELLINEN VIKAILMOITUS KIINTEISTÖPÄIVYSTÄJÄLLE

Kiireelliset palvelupyynnöt ilmoitetaan viipymättä

  • Ma-Su klo 7-20 soittamalla kiinteistöpäivystykseen puh. 0444597443
  • Ma-Su klo 20-7 soittamalla KV-Turva Oy, puh. 0103771348

 

  • Kiireellisiä kiinteistönhoidon töitä ovat mm. vesivuodot ja -vahingot, äkilliset ja ennalta-arvaamattomat rikkoutumiset kiinteistön rakenteissa sekä koneissa ja laitteissa (tilanteet joista on asukasturvallisuudelle tai omaisuudelle ilmeinen vaara), sekä oven aukaisupyynnöt. Ilkivallasta tulee myös ilmoittaa viipymättä.
  • Kiireellinen palvelupyyntö lähetetään suoraan kiinteistöpäivystäjälle, työ suoritetaan vielä saman päivän aikana (ohjeellinen suoritusaika noin 2 tuntia).

 

Oven avaaminen:

  • Oven avaus Ma-Su klo 07–20 soitetaan kiinteistöpäivystykseen  puh. 0444597443
  • Oven avaus Ma-Su klo 20–07 soitetaan KV Turva Oy,  puh. 0103771348 

         

Oven avaukset työajan ulkopuolella ovat maksullisia, hinta-arvio 80-175 € / avaus

 

NORMAALIN PRIORITEETIN PALVELUPYYNNÖT KIINTEISTÖNHOITAJILLE

  • Normaalin prioriteetin palvelupyynnöt tehdään suoraan vuokra-asuntoyhtiön huoltokirjajärjestelmän kautta linkistä Tee palvelupyyntö/BEM
  • Valitaan alasvetovalikosta luokittelu
  • Kirjoitetaan palvelupyynnön aihe
  • Kuvataan palvelupyyntöä Kuvaus-kenttään, todettu vika yms. kannattaa kuvata mahdollisimman seikkaperäisesti
  • Valitaan palvelupyyntöön liittyvät tilat valikosta (Control-näppäintä pohjassa pitäen voi valita useamman tilan) ja painetaan Valitse-nappulaa (tilat siirtyvät palvelupyyntötietoihin)
  • Ilmoitetaan palvelupyynnössä saadaanko käyttää yleisavainta, onko huoneistossa kotieläimiä ja tuleeko suoritus tehdä asukkaan läsnäollessa
  • Palvelupyyntöön voidaan liittää liitedokumentteja (esim. kuvia vahingosta/rakenteesta jne.)
  • Lopuksi kirjataan lomakekenttiin Ilmoittajan tiedot (ilmoittajan puhelinnumero on tärkeä)

 

KIINTEISTÖNHOITO

Kiinteistönhoitoa Viitasaaren Vuokra-asunnot Oy:lle tekee Viitasaaren kaupungin tilapalvelun kiinteistönhoitajat. Kiinteistönhoitajat tekevät muun muassa

  • Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen vastaanottamisen
  • Vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen mukaiset kiinteistöjen huoltotyöt
  • Käsityökaluilla tehtävät pienet huoltotyöt
  • Asuntojen avainten luovutukset
  • Vesimittareiden luennan

Vuokra-asuntojen tekniset kiinteistönhoitajat tekevät asuntojen vuosikorjauksia ja muita suurempia korjaustöitä sekä mm. huoneistoon muutto- ja poismuuttotarkastukset. Vuosikorjauspyynnöt tulee tehdä suoraan vuokra-asuntoyhtiön asiakaspalveluun, lomakkeita saa yhtiön asiakaspalvelusta.

 

SIISTIJÄ

 

Kiinteistönhoito kiinteistöittäin