Tilapäisiä muutoksia asiointiin 16.3.2020 alkaen/Contemporary Opening hour changes
Hyvä asiakkaamme,
Tilapäisesti asiointi vain ajanvarauksella ja sähköisiä kanavia käyttäen
Koronaviruksen leviämisen ehkäisemiseksi suosittelemme asioimaan kanssamme sähköpostitse ja puhelimitse. Vältäthän tarpeetonta asiointia asiakaspalvelupisteessämme. Sairaana ei voi tulla asioimaan Viitasaaren Vuokra-asunnot Oy:n toimistolle.
Jos on välttämätöntä asioida toimistolla vuokrasopimuksen allekirjoittamiseksi, huomioithan ystävällisesti nämä käytännöt:
- Huolehdithan käsihygieniasta asioidessasi toimistollamme ja asiakaspalvelussamme.
- Asiakaspalvelumme tiloissa on käsidesiä asiakkaidemme käyttöön.
- Vältämme toistaiseksi kättelyä ja muuta fyysistä kontaktia asiakkaidemme kanssa.
- Jos odotustilassa on ruuhkaa, odota vuoroasi mieluummin oven ulkopuolella.
Hoida asiointi puhelimitse ja sähköpostitse
Voit hoitaa suurimman osan asioinnista puhelimitse ja sähköpostitse. Ainoastaan vuokrasopimuksen allekirjoittaminen voi edellyttää toimistolla asiointia. Muut asiat voit hoitaa puhelimitse, postitse, sähköpostitse, tai toimittamalla tarvittavat asiakirjat kaupungintalon ulkopuolella olevaan postilaatikkoon. Asiakaspalvelun tavoitat sähköpostitse vuokraasunnot@viitasaari.fi
Käsittelemme sähköpostia arkisin klo 9-15 ja pyrimme vastaamaan viestiisi mahdollisimman pian, viimeistään kahden työpäivän kuluessa.
Puhelinpalvelu on auki ma-ti klo 9-10 numerossa 0407358796.
Toimiston palveluaika vuokrasopimuksen allekirjoitusta varten varataan sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Tiedotamme, kun palveluajoissa palataan takaisin normaaliin aikatauluun.
Tee kiireettömät vikailmoitukset myöhemmin
Tee vikailmoitus ensisijaisesti verkossa. Jos olet sairastunut tai asunnossa oleskelee sairastunut, altistunut tai koronaviruksen vuoksi karanteenissa oleva henkilö, ilmoita asiasta huoltoon vikailmoitusta tehdessäsi. Kiireellisissä vikatilanteissa, kuten putkivuoto, soita huollon päivystysnumeroon.
Katso kiinteistönhoidon yhteystiedot ym.
Suosittelemme asukaskokousten ja talon yhteisten kokoontumisten, kuten lenkkisaunojen ja talkoiden siirtämistä toistaiseksi. Mahdollisten kokousten ajankohdista tiedotamme myöhemmin.
Viitasaaren Vuokra-asunnot Oy
CHANGES IN CUSTOMER SERVICE OPENING HOURS FROM 16.3.2020
Dear Customer,
We strongly recommend to book an appointment in first place in advance.
To prevent the spread of coronavirus, we recommend contacting us via email and telephone. Please avoid unnecessary visits at our customer service point. You cannot come to the office of Viitasaaren Vuokra-asunnot Oy if you are ill. If it is necessary to contact the office, please be aware of these practices:
- Take care of hand hygiene when dealing with our office and customer service.
- Our customer service have desinfectant, be sure to use it.
- We will avoid shaking hands and other physical contact
- Wait for your turn outside the door
- Prefer to use phone or email if possible to deal with the matter
Most matters can be dealed by phone and by email. Only signing rental agreement or similar matter can require you to visit the office. If necessary, paper documents can be send to our customer sevice by using a mailbox outside the town hall. Email to our customer service is vuokraasunnot@viitasaari.fi
We will process your emails on weekdays from 9 a.m. to 3 p.m., and will respond to your message as soon as possible, and no later than two business days. Telephone service is open Mon-Tue and Thu-Fri from 9am to 10am – tel. 0407358796.
Appointments are booked by email or through the contact form (in our web-site) (http://www.viitasaarenvuokra-asunnot.fi/asiakaspalvelu/contact – in finnish).
We will let you know when service hours are back to normal.
Make non-urgent service requests later
Make service requests online. If you are ill or in a dwelling where someone is ill, exposed or quarantined due to coronavirus, please report this to the real estate management. In case of urgent real estate malfunctions or faults, such as a pipe leak, call the service emergency number tel. 0447633175.
See real estate management contact info: http://www.viitasaarenvuokra-asunnot.fi/kiinteistonhoito (in finnish)
We recommend rescheduling resident meetings and house gatherings. Sauna shifts (Tuesday saunas) etc. at your own discretion.
Viitasaaren Vuokra-asunnot Oy